Politique de remboursement

Produits personnalisés : pas de droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 3° du Code de la consommation, les articles confectionnés selon tes spécifications ou nettement personnalisés (texte, nom, logo, dessin, dimensions) ne peuvent être ni repris ni échangés.

Produits non personnalisés
Les articles standard disposent d’un délai de rétractation de 14 jours après réception. Ils doivent nous être retournés neufs, dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à ta charge.

Article défectueux, abîmé ou non conforme
Si ton article présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à la personnalisation validée, écris-nous sous 7 jours après réception à gravurelive@gmail.com avec ton numéro de commande et des photos. Nous procéderons, à ton choix, à la réfabrication ou au remboursement, frais de retour inclus.

Erreur de personnalisation du client
Une faute d’orthographe ou une information erronée présente dans les éléments que tu nous as envoyés et validés ne peut pas donner lieu à un remboursement. Relis bien ton aperçu avant validation.

Remboursement
Il intervient sous 14 jours maximum, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Garanties légales
Tu bénéficies de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).